المقدمة:
- اتفاقية الاستخدام بمثابة ميثاق لعرض سياسات الموقع، وحماية لحقوق نيو سوق، وبالمثل حماية لحقوق جميع المستخدمين؛ ممن يزورون الموقع الإلكتروني بوجه عام؛ سواء من قاموا بالتسجيل لدينا أو لا.
- صيغت اتفاقية الاستخدام وفقًا لقواعد ونظم التعامل الإلكتروني، وجميعها تخضع للتشريعات والبنود والأحكام القانونية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
- تعد زيارة موقعنا بمثابة موافقة مُلزمة سواء أكان ذلك زيارة عابرة لمطالعة الموضوعات أو حال التسجيل في خدمات الموقع.
- يحق للمسؤولين عن موقع نيو سوق للتسوق الإلكتروني القيام بتعديلات على اتفاقية المستخدم مع الإعلان عن ذلك سواء بالموقع أو أية وسيلة مغايرة، والتعديلات مُلزمه لكافة الأطراف.
التعريف عن نيو سوق :
- تم تأسيس نيو سوق فى مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية وتسجيلها تحت إسم مؤسسة السوق الجديد للتسويق الإلكتروني. تعد نيو سوق أحد المؤسسات السعودية العريقة، وهي الجهة المالكة والمسؤولة عن الموقع، ويقع المقر الرئيسي لها بالعاصمة السعودية الرياض، والموقع الإلكتروني يساعد في بيع وشراء الخدمات عن طريق التسجيل الالكتروني، ومن خلال مجموعة من الشروط والضوابط.
- يُعرف الطرف الأول في تلك الاتفاقية بعديد من المفردات مثل: ( لنا) أو (نحن) أو (موقع نيو سوق )، ويُعرف الطرف الثاني على أنه فرد أو شركة أو مؤسسة تقوم بإنشاء سجل الكتروني، ومن ثم الاستفادة من الخدمات بصورة مباشرة أو غير مباشرة من آخرين، كما يُعرف الطرف الثالث (العميل) على أنه الفرد أو الجهة التي يستهدفها من ينشئون السجل الالكتروني، والعميل أما أن يكون فرد أو شركة أو مؤسسة.
- يُعرف السجل الالكتروني على أنه البيانات التي ينشئها أو يحفظها أو يرسلها المستخدمين، وتكون في هيئة رسالة أو ردود معينة أو طلب للخدمات.
شروط الاستخدام:
- يلتزم الطرف الثاني في تلك الاتفاقية يما يلي من شروط:
- الإعلانات التي يتم نشرها حق خاص بموقع نيو سوق، ولا يجوز القيام بنشرها في منصات أو مواقع أخرى أو منتديات أخرى.
- يمتنع على مستخدمي الموقع القيام بعملية نقل للأنشطة أو الحسابات الخاصة أو البيانات التي بالموقع إلى أية مواقع الكترونية أخرى.
- احترام بيانات المستخدمين، وعدم القيام بأعمال تنتهك حقوقهم أو حقوق موقع نيو سوق ، أو تتبع وتحصيل البيانات والمعلومات، ومن ثم استخدامها في أمور غير شرعية.
- يُمنع انتهاك حقوق الملكية سواء أكانت علامات تجارية ومطبوعات ومنشورات ودعاية وبراءات اختراع ونظم للبيانات وكافة الحقوق الأخرى التي تتعلق بموقع نيو سوق.
- عدم القيام بالإعلان عن سمة محتويات غير مناسبة لما هو مدرج من تصنيفات في صفحات الموقع، ويمكن مراجعة الممنوعات بالنسبة للسلع والإعلانات، وكذا الابتعاد عن التحايل والاختراق لنظم المواقع أو أية أطراف أخرى.
- لا يحق استخدام الموقع لمن هم أقل من 18 سنة، أو الممنوعون من الدخول للموقع بسبب الحجب المؤقت أو الدائم.
- احترام نظم موقع نيو سوق، وعدم التلاعب بأسعار السلع والخدمات المقدمة للجمهور وبما يصيبهم بأضرار ناتجه عن ذلك الفعل .
- يُمنع القيام بجمع المعلومات من المواقع الالكترونية الأخرى؛ سواء أكان ذلك لغرض تجاري أو غير ذلك.
- يُمنع انتحال صفة الانتماء للموقع أو التعامل مع الجمهور دون الحصول على إذن من مسؤولي الموقع وبشكل رسمي وفى حالة مخالفة ذلك يتعرض الشخص الى احكام قانون المباحث الالكترونيه .
- يُمنع التمتع بخدمات موقع نيو سوق على المستخدمين غير البشريين، ويستثني من ذلك كل من: موقع Google، وTwitter، و Facebook.
- يمنع على مستخدمي الموقع انتهاء الحقوق المتعلقة بالملكية الفكرية وبراءات الاختراع المتعلقة بحقوق الغير.
- الامتناع عن الإضرار بسمعة موقع نيو سوق بأي صورة من الصور.
ملحوظة: عدم الالتزام بالشروط السابق ذكرها يمنح الحق كاملًا لموقع نيو سوق في القيام بحجب العضوية في الحال ، ومنع الوصول للموقع الالكتروني بدون إخطار للمستخدمين، مع التعهد بعدم العودة إلا بعد موافقة مسؤولي الموقع.
حدود مسؤولية موقع نيو سوق :
- تتمثل حدود مسؤولية موقع نيو سوق في تقديم خدمة تساعد المستخدمين على عرض ما لديهم من سلع أو خدمات، وفي ظل سياسة الاستخدام المعمول بها، ولا يقدم الموقع سمة ضمانات، ولا يتحمل الموقع أية مسؤولية في حالة انتهاك أحد السياسات، كما لا يتحمل الإضرار أو المخاطر أو التبعات التي تنتج عن أعمال البيع والشراء أو أية أطراف أخرى، ويمكن إبلاغ المتضررين لمسؤولي الموقع، وتوضيح طبيعة الأضرار التي وقعت عليهم، وسوف يقوم مسؤولي الموقع باتخاذ التدابير اللازمة وفقا لطبيعة ما حدث، ودون أن يكون هناك أية مسؤولية على الموقع.
- جميع ما يحدده المشرفين من توجيهات وقرارات يلتزم به الطرف الثاني، وذلك بعد القيام بإرسالها من خلال تقنيات الموقع سواء عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو غير ذلك من الوسائل، وبناء على ذلك وجب الالتزام بها.
- استخدام الجمهور لموقع نيو سوق يعني تفويضنا بالمحافظة على البيانات المدخلة عبر خوارزميات وروابط الموقع، وللموقع الحق في مطالعتها، والقيام بعملية مراجعة، ويعد ذلك موافقة من جانب المستخدمين في أحقية الموقع بمراقبة ما يصل من رسائل، وتتبع المخالفات التي تنتهك السياسات، وللموقع الحق الكامل في حجب تلك الإعلانات أو القيام بالتصرف فيها.
شروط العضوية بموقع نيو سوق:
المعني بالعضوية تسجيل الاسم الخاص بالمستخدم، ويرتبط ذلك برقم الجوال، ويخضع للشروط الآتية:
- يلتزم المستخدم بتدوين اسم مناسب عند القيام بالتسجيل ولا يكون مخالف عن الأسماء المتعارف عليها .
- يمتنع على مستخدمي الموقع القيام باصطناع أكثر من عضوية أو حسابات وهميه لهم .
- في حالة قيام أحد الأشخاص بالتسجيل باسم شركة أو مؤسسة يجب أن يكون مُفوضًا للقيام بذلك.
- حال قيام المستخدم بتغيير رقم الهاتف الخاص به؛ ينبغي القيام بتحديث العضوية وفقًا للرقم الجديد من تاريخ التحديث.
- العضوية شخصية، ويمتنع التنازل عنها لأي فرد أو جهة، وفي حالة القيام بذلك فأن أية مسؤولية قانونية تقع على عاتق صاحب الحساب الأصل.
- هناك عملية تبادل معلوماتية فيما بين الموقع وأجهزة المستخدمين بغرض تقديم الخدمات.
- يستخدم موقعنا مجموعة من البرامج الإحصائية؛ لتطوير الخدمات المقدمة ومن بينها على سبيل المثال أداة Google Analytics.
- يتعهد موقع نيو سوق بالمحافظة على البيانات المتعلقة بالمستخدمين، مع الأخذ في الاعتبار أن شبكة الإنترنت لا تعد آمنة بشكل تام فيما يتعلق بسرية المعلومات.
الشروط المتعلقة بإضافة المحتويات للموقع:
- يتعهد الموقع بعدم القيام بالإعلان عن أية سلعة أو خدمة ممنوعة أو مخالفة للقانون .
- يتعهد الموقع بحجب الردود الممنوعة أو الغير لائقة بالعملاء .
- وجب الالتزام التام بجميع السياسات المرتبطة بالإعلانات.
- يتبني الموقع خدمات الإعلانات المتعلقة بالسلع أو الخدمات دون غيرها.
- ينبغي على حاملي العضوية الإعلان في الأقسام الصحيحة مع تضمين ذلك بالتفاصيل.
- يمنع على المستخدمين القيام باستخدام جزء من الإعلانات الصادرة بالموقع.
- ينبغي أن تكون الصور التي تتضمنها الإعلانات معبرة عن السلع أو الخدمات محل النشر.
- من المهم ألا تكون الصورة المعروضة في الإعلانات غير أخلاقية أو تخالف قوانين وزارة العمل، أو أية جهات أخرى.
- يتعهد الموقع بعدم القيام بإرسال نصوص ممنوعة.
- يتعهد الموقع بتحديد أسعار السلع والخدمات التي يتم الإعلان عنها.
- يتعهد الموقع بمتابعة الإعلانات المنشورة، والقيام بالرد على استفسارات الزوار.
- ينبغي على المستخدمين الحصول على التصاريح من موقع نيو سوق في حالة القيام ببيع سلعة أو خدمة.
- يمنع على المستخدمين القيام بعملية نسخ الإعلانات ووضعها في مواقع أخرى
- للموقع كامل الحق في حذف أية إعلانات دون توضيح للأسباب.
- في حالة عدم قيام المستخدم بتحديث الإعلانات؛ فيحق لموقع نيو سوق حذفها بشكل نهائي.
- يلتزم المعلنون بعدم الإعلان عن أية سلعة أو خدمة واردة ضمن الممنوعات، وعلى نفس المنوال قائمة الرسائل أو الردود الممنوعة، ويمكن مطالعتها من موقع نيو سوق .
- جميع الإعلانات التي يطلقها المستخدمون تخضع لشروط الموقع في التعديل أو التحديث، والمعلنون هم المسؤولين عن المخالفات التي تنتج عند الإنشاء أو التعديل أو التحديث.
- العضوية شخصية ويجب عدم الإعلان لأشخاص أو جهات أخرى من خلالها.
- يلتزم المعلنون بعدم إصدار أكثر من خمسة إعلانات لذات السلعة أو الخدمة.
- المستخدم مسؤول بشكل كامل عن إنشاء وتعديل وتحديث الإعلانات.
ضوابط السياسة الأمنية لموقع نيو سوق:
- موقع نيو سوق يلتزم بخصوصية الاستخدام وكذا اتفاقية المستخدم، غير أن الموقع ليس طرفًا في حالة نشوب أي نزاع أو خلاف بين الأعضاء أو المستخدمين بسبب مخالفات، والموقع يسعى لتعزيز الناحية الأمنية، والقضاء على ما يحدث من مخالفات للخصوصية أو السياسة أو الاتفاقية الخاصة بالموقع، والهدف من ذلك القيام بأعمال البيع والشراء بشكل نزيه، والحد من أعمال الاحتيال أو التدليس أو النصب أو الخداع وما شابه ذلك، وذلك وفقًا للتشريعات والقوانين والنظم المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
- وفي ضوء ما سبق يحق للموقع اتخاذ الإجراءات التي يراها مناسبة تجاه فرد أو جهة أو مؤسسة في حالة مخالفة اتفاقية المستخدم، ومن بين ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية والقضائية المرتبطة بذلك، وفي الحالات التالية:
- الإعلانات والعبارات المسيئة لسيادة وسياسة الدولة: في تلك الحالة يتم إيقاف عضوية المخالف مع حذف الإعلانات والعبارات، وإبلاغ الجهات المعنية بذلك الحدث .
- حالات النصب والاحتيال: في حالة تعرض العميل لنصب أو احتيال من أحد الأطراف؛ فينبغي على العميل أن يبلغ مسؤولي الموقع، ويوفر الموقع نموذج للشكوى في صفحة اتصل بنا، وبناء على ذلك يقوم مسؤولي الموقع بمراجعة الشكوى، والتأكد من وجود مخالفات، والموقع لن يكون طرف في النزاع، ولكن يمكن تقديم ما لديه من أدلة في حالة طلب ذلك بشكل رسمي من إحدى الجهات الأمنية.
- حالات جمع البيانات لأهداف غير مشروعة: إذا ما تعرضت البيانات خاصة الموقع لأية انتهاكات من جانب شخص أو فرد وبشكل غير مشروع؛ بهدف الإضرار بالموقع أو العملاء، أو الاستيلاء على كل أو جزء من محتوى الموقع، أو أية صورة من أشكال جرائم المعلومات، فسوف يقوم المسؤولين عن موقع نيو سوق باتخاذ الإجراءات التي تضمن حقه، ومقاضاة المخترقين.
- نسخ الإعلانات: في حالة نسخ إعلانات موقع نيو سوق بصورة كلية أو جزئية، واستخدامها في أحد المواقع الأخرى؛ فسوف يترتب على ذلك قيام الموقع برفع دعوى قضائية، وملاحقة الطرف أو الأطراف المعتدية قانونًا.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية وبراءات الاختراع لطرف ثالث: في حالة حدوث تعدى على طرف ثالث فيما يخص حقوق الملكية أو براءات الاختراع، وقدم ما يفيد ذلك من خلال الإعلانات التي يتم نشرها بالموقع؛ فيمكن تعبئة نموذج الشكوى بصفحة اتصل بنا، وسوف يتحرى مسؤولي الموقع، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة علمًا بأن الموقع ليس طرف في تلك النوعية من النزاعات، ولا يقع على عاتقه أية مسؤولية وفقًا لاتفاقية الاستخدام.
- انتهاك الخصوصية والتشهير: في حالة حدوث انتهاك للخصوصية أو تشهير فيما يتعلق بأحد الأطراف؛ فإن الموقع ليس أحد أطراف النزاع، ويمكن التوجه بشكوى من خلال نموذج الموقع المتعلق بذلك، وفي حالة ما إذا تأكد مسؤولي الموقع من وجود مخالفة؛ فيمكن تقديم الأدلة للجهات المختصة، إذا ما طلب ذلك بشكل رسمي من أحد الجهات المختصة.
- إزعاج المستخدمين: حال تعرض أحد المستخدمين للإزعاج من جانب آخر، فيمكن التقدم بشكوى، وسيتم مراجعتها واتخاذ التدابير والإجراءات المناسبة لمنع ذلك.
- التقييم الكاذب من جانب الطرف الثاني: عند قيام الطرف الثاني بتقييم أحد الأعضاء بشكل كاذب وغير موضوعي؛ فسيتم يتم إيقاف العضوية للطرفين، مع منعهم من دخول الموقع، وذلك إذا ما اتضح لمسؤولي موقع نيو سوق تعاونهما بشكل مدلس، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة التي تحفظ حق الموقع.
خصوصية وسرية البيانات:
- يقدر موقع نيو سوق المخاوف التي يعاني منها جميع مرتادي شبكة الإنترنت في الآونة الأخيرة، وخاصة مع تعدد وسائل الانتهاك واستخدام بيانات العملاء بشكل غير لائق، وبما يلحق الضرر في بعض الأحيان، وتساعد سياسة الخصوصية في توعية المستخدمين بطبيعة ما يستخدمه الموقع من بيانات، وكيف يقوم الموقع بالتعامل معها، حيث نستخدم ذلك فيما يلي:
- تصفح الموقع: موقع نيو سوق صمم بهدف مساعدة الأعضاء والزوار في الحصول على متطلباتهم من السلع والخدمات، وتستخدم البيانات التي يتم جمعها بمعرفة وإرادة المستخدمين مثل جميع المواقع على شبكة الانترنت.
- الروابط المتصلة بالموقع الالكترونية الأخرى: يتضمن موقعنا بعض من الروابط المتعلقة بمواقع الإنترنت الأخرى، ونحن غير مسؤولين عن هذه الموقع، ويمكن التعرف على هذه المواقع من خلال مطالعة سياستها وخصوصيتها.
- عنوان البروتوكول IP على شبكة الإنترنت: عند قيام مرتادي شبكة الانترنت بالتصفح على أي موقع إلكتروني أيًا كانت كنته، فأن ذلك يتطلب معرفة بعنوان البروتوكول IP، وكذلك وقت وتاريخ القيام بالزيارة، ونوعية المُتصفح المستخدم، وكذا عنوان URL الخاص بالموقع الالكتروني.
- سرية المعلومات: جميع المعلومات أو البيانات المتعلقة بزوار موقعنا تخضع لبند السرية، وسوف يتم المحافظة عليها؛ إلا إذا ما طلبت منا بشكل قانوني من أحد الجهات الأمنية، ووفقًا لما هو معمول به قانونًا؛ بهدف الدفاع عن حقوق ملكية الموقع أو المستخدمين.
- التعديلات على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات: يحق للموقع القيام بالتعديل على بنود أو شروط سياسة الخصوصية، وسرية المعلومات، وسوف يتم الإعلان ذلك في الموقع أو بأية وسيلة إعلانية أخرى؛ لتزويد العملاء بطبيعة استخدام البيانات، وفي حالة الرغبة بالتواصل مع مسؤولي الموقع؛ فيمكن ذلك من خلال صفحة اتصل بنا، أو من خلال البريد الإلكتروني Haraj المتواجد في صفحة الموقع الرئيسية
- بيانات الاتصال: جميع البيانات التي يطلبها موقع نيو سوق في النماذج الأساسية تخضع للسرية، ويتم طلبها من جميع المستخدمين، والهدف هو تحسين ترتيب الموقع، وتقديم تجربة إيجابية للمستخدم بشكل عام، وكذا استخدامها في الرد على استفسارات الزوار، وتوفير الخدمات.
- طلب البيانات من المستخدمين: عملية تسجيل العضوية أو زيارة الموقع قد تتطلب الحصول على بيانات بهدف تقديم الخدمات، وبما يساعد على التواصل مع المستخدمين، ويقدم العميل ذلك بعد الاطلاع على اتفاقية الاستخدام وبمحض إرادته، ولن يتم استخدامها من جانب أطراف أخرى، غير أنها قد تستخدم في بعض الأغراض الإحصائية بشكل عام، دون تعريف شخصي للمستخدمين.
إن المحافظة على سرية البيانات والمعلومات في أولويات اهتمامنا، ومخاوف العملاء أو المستخدمين سوف تزول في ظل ما نتبعه من قواعد مُلزمة تتضمنها اتفاقية المستخدم.